1. Prezentare
Site-ul cevaspecial.ro este proprietatea Tomas Forest Prod S.R.L., cu sediul social in Sat Moșteni-Greci, Comuna Boțești, Nr.233, Jud Argeș, CUI: 37829459, Nr. Reg. Com. J3/1537/2017, adresa email: contact@cevaspecial.ro, Cont Bancar: RO55BRDE030SV44161890300 deschis la BRD Romania.
Prezentul document impreuna cu Politica de Confidentialitate si Politica de cookie-uri pun la dispozitia utilizatorilor regulamentul privind termenii si conditiile care guverneaza utilizarea site-ului www.cevaspecial.ro. Folosirea site-ului, așa cum este definit mai jos, implică automat acceptarea de către utilizator a respectării termenilor și condițiilor menționate în prezentul document.
Site-ul www.cevaspecial.ro este un site de comert electronic care ofera spre vanzare prin intermediul internetului, cadouri personalizate handmade.
Cevaspecial.ro isi rezerva dreptul de a actualiza si modifica periodic acesti Termeni si Conditii, pentru a reflecta orice modificări ale modului în care puteti utiliza site-ul. În cazul oricarei astfel de modificari, cevaspecial.ro va afisa versiunea modificată a Termenilor si Conditiilor, motiv pentru care va rugam sa verificati periodic continutul acestei document.
2. Politica de vanzare online
2.1 Accesul in vederea efectuarii unei Comenzi ii este permis oricarui Utilizator/Cumparator.
2.2 Toate informatiile folosite pentru descrierea Produselor si/sau a Serviciilor disponibile pe Site (imagini statice/dinamice/prezentari multimedia etc.) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea cevaspecial.ro, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlul de prezentare.
2.3 Promoțiile/Ofertele prezente pe site sunt valabile într-o anumită perioadă de timp și in limita stocului disponibil.
2.4 Prin lansarea unei comenzi pe site, clientul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail).
2.5 Notificarea primită de catre client, imediat după efectuarea comenzii are rol de informare și nu reprezintă confirmarea comenzii. Aceasta notificare se face electronic (e-mail) sau telefonic.
2.6 Toate tarifele aferente produselor sau serviciilor prezentate pe site sunt exprimate în lei (RON) si includ TVA.
2.7 Facturarea produselor achizitionate se face exclusiv in RON.
Termenii si Conditiile de utilizare pot fi modificate oricând prin actualizarea prezentului site, aceste modificări devenind obligatorii și cu efect imediat pentru toti Utilizatorii/Clienții.
3. Comanda
3.1 Clientul/Utilizatorul poate efectua comenzi pe site prin adaugarea produselor dorite în coșul de cumpăraturi, urmând a finaliza comanda, efectuând plata prin una dintre modalitatile indicate.
Modalități de plată acceptate de către cevaspecial.ro disponibile:
• Plata ramburs – clientul va plăti agentului de curierat contravaloarea comenzii la primirea coletului.
3.2 . Odata adaugat în coșul de cumpărături, un produs este disponibil pentru achiziție în măsura în care există stoc disponibil pentru acesta. Adăugarea unui produs in coșul de cumpărături, în lipsa finalizarii comenzii, nu atrage după sine înregistrarea comenzii, implicit nici rezervarea automată a produsului.
3.3 Prin finalizarea comenzii, clientul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării comenzii.
3.4 Prin finalizarea comenzii, clientul consimte că cevaspecial.ro îl poate contacta prin orice mijloc disponibil (telefonic sau e-mail), în orice situație în care este necesară contactarea clientului.
3.5 Cevaspecial.ro poate anula comanda efectuată de către client, în urma unei notificări prealabile adresate clientului, fără nicio obligație ulterioară sau fără ca vreo parte să pretindă celeilalte daune-interese în următoarele cazuri:
- neacceptarea de către bancă emitentă a cardului clientului, a tranzacției, în cazul de plăți online;
- datele furnizate de către client, pe site sunt incomplete sau incorecte;
- realizarea a mai mult de doua livrări consecutive, esuate;
- pentru alte motive obiective (clientul va fi notificat prin email);
Factura se va emite pe baza datelor furnizate de către client în procesul de creare a contului, și prin comanda plasată. Cevaspecial.ro nu este responsabil și nu poate fi tinut răspunzător pentru furnizarea unor date incorecte, incomplete si/sau neadevărate la momentul crearii contului si la data plasării comenzii de către client/Utilizator.
Recomandăm clientilor să verifice datele furnizate catre cevaspecial.ro în baza carora se va emite factura aferenta comenzilor.
4. Transport
4.1 Livrarea către client a produselor achiziționate, este efectuată prin intermediul unei firme de curierat rapid. Firmă de curierat rapid, prelucrează datele cu caracter personal ale clientului cevaspecial.ro, exclusiv pentru prestarea serviciilor de transport a produselor achiziționate de aceștia de pe website-ul companiei și numai cu respectarea întocmai a prezentului document Termeni și Condiții. De asemenea, terții parteneri ai firmei de curierat rapid, mandatați pentru îndeplinirea serviciilor de transport, care procesează date cu caracter personal ale clienților cevaspecial.ro, sunt ținuți la respectarea întocmai a termenilor și condițiilor legii cu privire la siguranță prelucrării datelor cu caracter personal și a prezentului document Termeni și Condiții. În acest sens, firmă de curierat rapid poate contacta clienții cevaspecial.ro prin orice mijloc de comunicare (e-mail, telefon, SMS) în limitele și în scopul prevăzut în prezentul articol.
Timpul de livrare poate varia în funcție de volumul de comenzi înregistrate. Nu ne asumăm răspunderea pentru eventuale întârzieri în perioadele cu promoții/reduceri.
4.2 Cevaspecial.ro își asumă responsabilitatea pentru ambalarea corespunzătoare a produselor și va asigura transmiterea documentelor însoțitoare în vederea livrării produselor.
4.3 Cevaspecial.ro efectuează livrarea produselor numai pe teritoriul Romaniei.
4.4 În cazul în care cevaspecial.ro nu poate executa comanda din cauză că produsul nu este disponibil, va informa clientul despre aceasta situatie.
4.5 Detaliile de livrare a produselor, incluzând timpul necesar livrării, nu constituie o obligație contractuală din partea cevaspecial.ro, fără ca vreo parte să poată pretinde celeilalte daune-interese, în cazul în care oricare dintre părți poate fi sau este prejudiciată în orice mod de pe urmă încălcării acestora.
5. Retur
Produsele personalizate nu se pot returna conform „Ordonantei de Urgenta 34/2014 din 04.06.2014 articolul 16 punctul c” decat in urmatoarele situatii:
- Coletele prezintă deteriorări severe sau produsele prezintă defecte de fabricație.
- Coletele ce nu corespund din punct de vedere estetic (care prezintă deteriorări evidente) vor fi refuzate. Pentru a se evita neînțelegerile, coletul va fi fotografiat și se va întocmi împreună cu reprezentantul firmei de curierat un proces verbal în care se va specifica starea coletului.
5.2 Produsele au fost livrate sau facturate greșit; în cazul în care produsele sunt livrate greșit, clientul va notifica cevaspecial.ro cu promptitudine în vederea remedierii situatiei și va urma intocmai instructiunile comunicate de către cevaspecial.ro.
5.3. Produsele au specificații eronate pe site față de realitate.
5.4. Consumatorul are dreptul de a denunța unilateral contractul la distanță, fără penalități și fără invocarea unui motiv, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului, cu excepția produselor personalizate care nu pot fi returnate conform Ordonanței de Urgență 34/2014 din 04.06.2014 articolul 16 punctul c. Furnizarea de produse confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate in mod clar. Singurele costuri care pot cadeă în sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor conf. O.G. 130/2000 și modificările din OUG 34/ 2014, pentru persoanele fizice ce achiziționează produse de pe site, folosind tehnicile de comunicare la distanță, aplicându-se definițiile cuprinse în O.G. 34/2014 art. 16. Returnarea produselor trebuie să se facă pe cât este posibil în ambalajul original, dar cu toate accesoriile, documentele și fără sr prezinte nici o urmă de deteriorare sau uzură, trebuie să fie noi, fără să fi fost purtate sau folosite de nici un fel (spălate, impregnate cu parfum sau odorizante de camera, etc), trebuie sa fie complete (împreună cu toate accesoriile și etichetele sale).
În eventualitatea în care produsul achiziționat prezintă vicii de fabricație, acesta va fi înlocuit cu un produs nou, cu condiția notificării în scris a cevaspecial.ro în termen de 14 zile de la recepționarea produsului. Dacă înlocuirea nu este posibilă, se va returna contravaloarea lui sau se poate achiziționa un alt produs.
6. Dreptul de proprietate intelectuala
6.1 Informațiile publicate pe cevaspecial.ro aparțin site-ului, prin urmare, aceste informații nu pot fi publicate, transmise, copiate prin orice metoda fără acordul scris acordat în prealabil al reprezentantului legal al societății Tomas Forest Prod S.R.L. care administrează site-ul. Nerespectarea acestor condiții se pedepsește conform legii în vigoare. Orice încălcare a drepturilor de autor poate fi sesizată pe adresa de email contact@cevaspecial.ro.
7. Proprietatea fisierelor: permisiuni, responsabilitate, restrictii
7.1 TOMAS FOREST PROD S.R.L. nu pretinde proprietatea asupra conținutului fișierelor pe care utilizatorul le încarcă prin serviciile noastre de personalizare a produselor. Utilizatorul este exclusiv responsabil pentru fișierele încărcate în site-ul cevaspecial.ro
7.2 Utilizând serviciile de personalizare a produselor, utilizatorul/clientul garantează că pentru fiecare fișier (imagini, video etc. ) are toate permisiunile necesare, inclusiv de la drepturile de autor și alți deținători de drepturi de proprietate intelectuală să distribuie, să transfere și să stocheze și/sau să le facă disponibile ca parte a serviciilor de personalizare oferite de cevaspecial.ro.
7.3 Prin încărcarea fișierelor în cadrul personalizării produselor, utilizatorul/clientul se obligă la respectarea următoarelor condiții:
Clientul este de acord să nu transfere, distribuie sau să stocheze fișiere care:
- sunt obscene, defăimătoare, calomnioase, profane, indecente sau ilegale;
- contin pornografie infantila;
- promoveaza rasismul, violență sau ură;
- sunt false sau inselatoare;
- incălca sau însusesc drepturile de proprietate intelectuală, drepturile de confidențialitate, inclusiv drepturile de protecție a datelor cu caracter personal si/sau orice alt tip de drepturi;
- încalcă orice lege sau reglementare aplicabilă;
- costituie “discurs de ură” indiferent dacă se adresează unui individ sau unui grup si dacă se bazează pe rasă, sex, nationalitate, apartenență regilioasă, orientare sexuală sau limbă a unui astfel de individ sau grup;
- promoveaza jocurile de noroc sau vanzarea/utilizarea bauturilor alcoolice, produse din tutun sau droguri ilegale.
8. Scrierea de Recenzii
8.1 Scrierea de recenzii se poate face de catre utilizatori/clienti/cumparatori în sectiunea de “Recenzii”. Informațiile înscrise pot fi atât pozitive, cât și negative și se vor referi la caracteristicile și modul de folosire al unui produs.
8.2 In momentul înregistrării unei anumite recenzii, utilizatorii/clienții/cumpărătorii acordă canzătorului o licenta neexclusiva, perpetuua, irevocabilă, nelimitată teritorial si dau dreptul vanzatorului de a utiliza, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, distribui și de a afișa acest continut.
8.3 In momentul înregistrării unei anumite recenzii, utilizatorul/clientul/cumparatorul se obligă la respectarea urmatoarelor condiții:
- Să facă referiri doar la produsele comandate, evitând informații legate de aspecte ce pot suferi modificări (preț sau oferte promoționale)
- Să utilizeze un limbaj corespunzător, neofensator, fără termeni care pot jigni sau afecta în orice fel oricare alt utilizator/client/cumpărător;
- Să nu încalcă sau însușesc drepturile de proprietate intelectuală, drepturile de confidențialitate, inclusiv drepturile de protecție a datelor cu caracter personal și/sau orice alt tip de drepturi;
- Să nu furnizeze sau să solicite, în niciun mod și în nicio măsură, date personale (detaliile de contact, informații despre adresa de livrare sau de domiciliu, numere de telefon, adrese de email, nume și/sau prenume etc. ) sau orice altă informație care poate determina dezvăluirea acestor date personale;
- Să nu încalcă orice lege sau reglementare aplicabilă;
8.4 Când o recenzie este semnalată de către un utilizator/client/cumpărător că având un conținut inadecvat, dintr-o perspectiva strict subiectivă, acest conținut este examinat cu atenție de către vânzător pentru a determina dacă încalcă Termeni și Condiții. Textele, fotografiile sau videoclipurile introduse sunt eliminate din site numai după examinarea acestora de către vânzător.
9. Responsabilitate
9.1 Cevaspecial.ro nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care clientul său oricare terță parte o poate suferi că rezultat al îndeplinirii de către cevaspecial.rp a oricărei din obligațiile sale conform comenzii și pentru daune care rezultă din utilizarea produselor după livrare și în special pentru pierderea acestora.
10. Prelucrarea datelor cu caracter pesonal
10.1 Cevaspecial.ro prelucreaza date cu caracter personal in cadrul site-ului. Conditiile in care se desfasoara prelucrarea datelor cu caracter personal pot fi accesate la Politica de Confidentialitate.
11. Utilizarea cookie-urilor
11.1 Politica de utilizare a cookie-urilor face parte din prezentul Document.